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共克時艱 法苑芳華——我院徐衛東教授等一行受邀參加“第三屆法官保險行”走訪座談
發布者:科研     發布日期:2022年06月09日 14:38     點擊數:

為進一步維護保險合同各方當事人的合法權益,推動社會公平正義,使保險行業能夠更好的的發揮社會穩定器、經濟助推器的作用,2022年6月8日上午,我院教授、長春市法學會保險法學研究會會長、中國保險法研究會常務理事徐衛東,民商法博士研究生潘思豫受邀參加針對交強險、商業險投保流程,免責條款等舉辦的“第三屆法官保險行”活動,並進行走訪座談。出席走訪座談的還有公主嶺市人民法院副院長李洪鋼、環城法庭庭長戴允卓、法官吳英華、法官王瑜等人,長春市法學會秘書長滕曉東,吉林省保險行業協會秘書長、長春市法學會保險法學會研究會副會長、中國保險法研究會理事馬軍,長春市法學會保險法學研究會秘書長、中國保險法研究會會員、吉林信謙律師事務所主任劉曉龍,吉林省保險行業協會法律維權事務部主任、長春市法學會保險法學研究會副秘書長陳傑,平安產險吉分副總經理侯立勝,平安產險人大代表楊峰,大地保險吉林分公司車意險理賠部總經理王剛等保險公司代表。這次活動是長春市保險法學研究會、吉林省保險業行業協會和平安產險吉林分公司、大地保險公司共同舉辦的。

活動伊始,在平安產險吉分公司副總經理侯立勝的帶領下,參加活動的一行人共同參觀了平安產險吉分公司,並與在場的投保人進行親切談話,深入了解保險公司運行現狀和理賠投訴等環境。

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走訪結束後,在吉林省保險行業協會秘書長、長春市法學會保險法學會研究會副會長、中國保險法研究會理事馬軍的主持下,座談會正式開始。首先,由馬軍秘書長介紹與會來賓並強調本次法官保險行的意義與作用,希望能通過這種活動形式更好的建立起法院與保險行業溝通的橋梁,互相提供切實可行的建議,更好的促進保險行業平穩發展並推動公平正義。接著,平安產險吉分副總經理侯立勝致歡迎詞,他代表平安產險對到場嘉賓表示熱烈歡迎,並表示一些不良鑒定所等機構一定程度上損害了保險行業的利益,而保險訴訟案件的處理,對保險行業的發展至關重要,希望能在各方努力下營造穩定的保險行業經營環境,使保險可以更好的服務於客戶和社會。緊接著長春市法學會保險法學研究會秘書長、中國保險法研究會會員、吉林信謙律師事務所主任劉曉龍進行發言,他指出,隨著社會的發展和進步,目前人民群眾對商業保險的需求普遍增加,但由於理賠環境的無序,導致一些保險公司無法順利經營,在保險訴訟案件不斷增多的今天,非常感謝法院在裁判中不斷的嚐試和創新,並希望能在此次交流中,進一步為行業提出中肯建議的同時傾聽行業心聲。第四個發言人是平安產險吉分理賠管理部經理於千賀,他從訴訟現狀、爭議案例、投保流程演示、建議和需求四個方麵進行了發言,他從保險公司理賠的角度,希望法院在裁判過程中,能夠對線上簽署投保告知書的形式予以認可,並對肇事逃逸、醉駕等違法行為的交通事故做出保險人不予承擔賠償責任的判決,更好的促進保險業平穩健康運行。接著平安產險吉分理賠管理部車成本團隊經理崔曉旭、大地保險吉林分公司車意險理賠部總經理王剛為大家分別進行了平安車險、大地車險辦理的線上投保過程真實演示。演示期間,徐衛東教授從一個消費者的角度對投保流程提出一些看法。徐教授首先指出:“第一前麵保險條款有些冗長,再者若普通消費者對於條款中一些不理解的地方在哪裏能夠尋求到解釋,能不能就關鍵條款進行語音講解”。就此平安財產保險理賠人員回複到:“可以通過分享給工作人員,由工作人員給予專業回複,也可推出投保查看名詞解釋”,同時侯經理也回複到,這兩種方法操作較為複雜,會在後續係統中繼續完善。

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針對於線上投保真實的演示過程和對保險法理論基礎的理解,徐衛東教授指出,首先,針對於線上投保的的演示過程,建議更加注重使用者不同年齡人群的接受度,在投保過程中增設人工答疑程序,更好的幫助消費者理解所投保的保險條款。其次,徐教授強調投保保險要統一標準,並引用海上保險的三點投保默認原則作為例舉,強調常識性問題就不應予以理賠。再就投保流程提出中條款的繁冗提出自己的建議,借用“藥盒”與“說明書”舉例,生動形象的從消費者角度闡述,我們到底需要什麽樣的“投保流程”。強調了免責條款的告知義務在保護消費者的同時,應該對保險公司的運營成本予以考量,在裁判過程中,不應一味地站在被保險人或者投保人受益人立場,對保險公司過於苛求。站在保險事業這個角度,保險行業是個朝陽產業,是個社會保障的事業,通過今天的會議我們發現保險公司的業務流程上還有提升的空間。保險公司在法律環境平穩健康的情況下,應該加強管理,更好的為投保人提供清晰明確的投保服務和免責事項的理解。

接著,公主嶺市人民法學院的副院長李洪鋼、法官吳英華、法官王瑜進行了發言,他們指出,通過演示可以看出保險公司在線上投保的設計中,做出了巨大的努力,但是還是存在著一些不足,並且對保險公司的線上投保設計提出了建議,他們強調,在線上投保設計中投保人閱讀的保單以及免責條款文字量巨大,並不能起到提示和講解的作用,不能讓投保人對於保單有充分的理解和認知,對於免責條款的告知義務還需進行進一步完善,也非常期待能夠進一步與保險行業的人員多進行溝通,更好的構建公平的審判環境,促進經濟環境的平穩運行。

最後,長春市法學會秘書長滕曉東進行發言,他指出,非常高興參加此次座談會,在會議中看到了為消費者利益,為保險公司利益,為法官走進行業,更了解這個行業的具體操作,長春市法學會保險法學研究會所做出的努力和橋梁作用,這場座談完善了我們在判案的過程中的一些細節,更能為老百姓取得公平,保險行業取得公平做出卓越貢獻。

此項法官行活動是長春市保險法研究會組織的第三次活動。本次走訪座談為法院了解財險行業發展情況搭建了非常好的平台和橋梁,也讓保險公司進一步得到了完善在線投保免責條款涉及等方麵的建議,本次座談在熱烈的探討中圓滿結束。

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